Telenity provee a los clientes accesibilidad para la entrega de productos y soporte de ingeniería las 24 horas del día, los 7 días a la semana, alrededor del mundo.  Nuestra selección de programas y servicios de soporte al cliente ha sido diseñada para alcanzar las necesidades corporativas de soporte, ya sea que usted es un desarrollador que necesita soporte ocasional durante horas hábiles o si es una organización internacional que requiere una disponibilidad las 24 horas.  Estamos dedicados a exceder sus mayores expectativas y nos esforzamos para entregarle lo mejor de todo el mundo en la industria de telecomunicaciones.

Nuestra misión es asegurar que nuestros clientes reciban la más alta calidad de soporte de la manera más eficientemente posible.  Los Centros de Soporte al Cliente de Telenity, alrededor del mundo, poseen un personal de ingenieros capacitados y con experiencia en la industria, quienes proveen servicios de soporte consistente y confiable para la gama completa de productos Canvas.  Con el Soporte al Cliente de Telenity, usted recibirá el mejor servicio de técnicos expertos a nivel mundial.

A través de nuestro Centro en Línea de Soporte al Cliente, usted puede enviar un Informe de Incidentes Web (Web-base Incident Report, IRN) para hacernos saber cualquier solicitud de mejoras a productos o temas relacionados con los productos que usted pueda tener.  Para remitir un IRN, sírvase visitar nuestro Centro en Línea de Soporte al Cliente y completar la información requerida en el formulario.  Todos los IRNs recibidos son revisados, se emite un Número de Incidente, se les asigna una prioridad conforme son recibidos y son contestados en forma oportuna.  Todos los seguimientos concernientes a los incidentes remitidos deben realizarse a través del Centro de Soporte al Cliente de Telenity y se debe incluir el Número de Incidente cada vez que sea posible.

Sírvase encontrar abajo la información de contacto para los Centros de Soporte al Cliente de Telenity en todo el mundo.

Información de Contacto de los Centros de Soporte de Telenity

Correo electrónico global 24x7: support@telenity.com

No dude en llamarnos si tiene otras preguntas sobre el Centro en Línea de Soporte al Cliente, sobre nuestros productos o servicios.

El equipo de Soporte al Cliente de Telenity está comprometido con su éxito al proporcionarle productos galardonados y al resolver problemas técnicos de la manera más eficiente posible.