La mayoría de usuarios prepago y algunos de pago posterior carecen de acceso a los servicios de correo de voz. Como resultado, cuando los usuarios se encuentran fuera del área de cobertura, estos no poseen ningún medio para conocer si han perdido alguna llamada. La Aplicación para Notificación de Llamadas Perdidas, Canvas^® SmartAlert™, soluciona este problema.

Por medio de SMS, el SmartAlert Canvas notifica a los usuarios sobre sus llamadas perdidas y les permite devolver dichas llamadas con facilidad. Así también proporciona a los usuarios un mecanismo de control para un manejo más eficiente de sus llamadas entrantes y correo de voz. Como resultado, el SmartAlert Canvas permite a los proveedores de servicios inalámbricos recuperar los ingresos por el tiempo de aire perdido y aumentar la satisfacción del cliente.

La marca Canvas abarca diversas soluciones con elementos claves que son óptimos para el futuro crecimiento en el desarrollo de las redes de última generación (3G/IMS). Cada producto Canvas ofrece no solamente una solución puntual, sino también piezas fundamentales que pueden ser reutilizadas y que se integran perfectamente con otros productos Canvas, así como con las soluciones que Telenity ofrece a sus socios.

SmartAlert Canvas es parte de la cartera de los Servicios Convergentes de Valor Agregado Canvas. Ésta brinda a los suscriptores el control sobre su accesibilidad sin tener que preocuparse por llamadas perdidas. La aplicación SmartAlert de Canvas compila y envía un listado de llamadas perdidas a los suscriptores y les permite regresar cada llamada con un proceso de un “paso único”. Este servicio de fácil uso para el usuario utiliza el sistema ubicuo de SMS y es activado a través del auricular del usuario.

El SmartAlert Canvas no solamente incrementa el uso de tiempo de aire, sino también incrementa los ingresos especiales de SMS para el operador de la red. Esta aplicación identifica la persona que llama, la hora de llamada y el número de intentos de llamadas de cada una de las personas que llamó mientras el suscriptor se encuentra inaccesible. Cuando cada suscriptor se encuentra nuevamente accesible, SmartAlert Canvas envía esta información al teléfono móvil por medio de SMS. Los suscriptores pueden verificar fácilmente quién intentó contactarlos y pueden llamarlos de vuelta con tranquilidad, lo cual mejora la experiencia general del usuario y la lealtad del mismo.

La Alerta Configurable de mensajería permite a los proveedores de servicio configurar dinámicamente el idioma, el número de identificadores de llamadas y el número de llamadas perdidas que sus suscriptores visualizarán en cada mensaje.

La Opción de Anuncios y Servicios Especiales permite a los operadores de las redes ofrecer a sus suscriptores servicios especiales mediante la entrega de mensajes específicos de mercadeo o anuncios. Así también, SmartAlert Canvas posee la opción de ser integrada con herramientas de administración de mercadeo o campañas para crear flujos de ingresos alternos.

SmartAlert Canvas se integra fácilmente con la infraestructura de red existente de los operadores de telecomunicaciones mediante la utilización de la plataforma tecnológica Canvas. La plataforma Canvas es capaz de hospedar múltiples aplicaciones simultáneamente. Ésta proporciona un alto procesamiento de mensajes y una escalabilidad casi lineal en una distribución arquitectónica excepcional. El SmartAlert Canvas se ha desplegado exitosamente en redes que suministran servicio a más de 10 millones de suscriptores en total.

El SmartAlert Canvas también proporciona características opcionales tales como:

• Notifícame - permite notificar a las personas que llaman, por medio de un SMS, cuando la persona a la que llamaron se encuentra disponible (después que el mensaje SmartAlert ha sido entregado a la persona que se llamó). Este servicio proporciona la opción de lista negra, donde las personas que llamaron tienen la opción de no recibir el mensaje de notificación.
  
  
• Integración de Directorio - permite que la persona a la que se llama reciba, en el SMS de notificación de llamada perdida, el nombre de la persona quien llamó en lugar del número de teléfono.